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NÃ–: QualitÃ¤t durch hohe Ausbildungsstandards bei der Lebig (x)

LEBIG - Tulln (20060116)
Die Aufgaben in einer Rettungsleitstelle ist eine extrem verantworungsvolle TÃ¤tigkeit. In vielen FÃ¤llen sind schwierige Entscheidungen zu treffen, ohne VerzÃ¶gerung - deshalb durchlaufen die LEBIG Mitarbeiter eine sehr intensive Ausbildung.

Die HaupttÃ¤tigkeiten in der NÃ– Rettungsleitstelle LEBIG sind zwischen zwei Mitarbeitern aufgeteilt. Ein Telefonist (Call Center Agent), welcher sich intensiv um die Anliegen eines Anrufers kÃ¼mmert und andererseits der Disponent, welcher fÃ¼r die korrekte Umsetzung der Anforderung an den Rettungs- und Krankentransport zustÃ¤ndig ist. Der Disponent koordiniert sÃ¤mtliche Notarzt-, Rettungs- und Krankentransportmittel der angeschlossenen Dienststellen. Er ist dafÃ¼r zustÃ¤ndig, dass die benÃ¶tigte Hilfe rasch und sicher zum Ort des Geschehens gelangt.

Um diese verantwortungsvolle TÃ¤tigkeit auszuÃ¼ben ist eine umfangreiche Schulung notwendig. Aufbauend auf die Ausbildung zum Call Center Agent, kann ein Mitarbeiter der LEBIG die Zusatzqualifikation "Disponent" erlangen. DafÃ¼r sind 32 Stunden Schulbank drÃ¼cken notwendig, um dann weitere 360 Stunden praktische Ausbildung unter Anleitung eines versierten Mitarbeiters zu absolvieren. Jeder Ausbildungsblock wird mit einer WissensÃ¼berprÃ¼fung abgeschlossen und einem FachgesprÃ¤ch prÃ¤zisiert.

Auch vorige Woche nahmen wieder zehn LEBIG Mitarbeiter am Ausbildungslehrgang zum Disponenten in der Ausbildungsleitstelle Tulln teil. Die QualitÃ¤t der hausinternen Schulung aber auch die Qualifikation der Mitarbeiter zeigte das bisher beste Ergebnis dieser Ausbildung. Durch ein nahezu 100%iges Durchschnitsergebnis der theoretischen WissenÃ¼berprÃ¼fung haben alle Teilnehmer mit "Gutem Erfolg" bestanden, drei Mitarbeiter sogar mit "Ausgezeichnetem Erfolg".

Ausbildungsleiter Heinz Novosad gibt sich Ã¼ber das gute Ergebnis kaum Ã¼berrascht. "Standardisierte, qualitÃ¤tsgesicherte AblÃ¤ufe werden unseren Mitarbeitern beigebracht. Auch eine Vorauswahl hat sich als guter Schritt zu hÃ¶chsten ProfesionalitÃ¤t gezeigt!"

Quelle: Lebig<>

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